Todos conocemos los Free Tour en Europa, pero… ¿Cómo funcionan? ¿Son empresas o guías freelance? ¿Cuánto hay que pagar? ¿Qué o quién hay detrás de nuestro guía? ¿Cobran el dinero que sacan? ¿Son realmente free?
A mí personalmente siempre me han gustado este tipo de tour que están tanto de moda, sobre todo porque nos encanta lo GRATIS! ¿no?
Se están expandiendo o ya se han expandido por todas las ciudades con interés turístico del viejo continente.
Están bien porque te ayudan a hacerte una idea general de la ciudad de una forma amena y que sabes que el guía al menos se intentará trabajarse el tour hasta el final.
Empezemos….
Contenidos
- ¿Qué son los Freetours?
- ¿Hay que reservar con anterioridad?
- ¿Quienes son los intermediarios?
- ¿Se lleva el guía todas las propinas?
- ¿Cómo saben cuánta gente hay en el tour?
- El punto de encuentro
- Ventajas e inconvenientes
- ¿Cuándo empezaron los Freetours?
- ¿Cómo encuentro el Freetour de mi ciudad?
- ¿Hay alguna empresa mejor que otra?
¿Qué son los Freetours?
Son unos Tours con un modelo de negocio alternativos, en los que el cliente «pone precio» al trabajo del guía cuando termina la visita, dependiendo de su dedicación o también en función de la situación económica del viajero.
Básicamente son empresas que marcan un lugar y hora de encuentro. A esa hora un guía estará allí con un elemento identificador, un cartel, un paraguas, etc. Esta persona guía un tour general por los puntos importantes de la ciudad de unas 2 o 3 horas y al final se lleva una propina voluntaria de cada uno de los participantes.
Además esta modalidad de tour, te permite abandonar la visita a la mitad en el caso de que no te guste. Aunque esto suele repercutir negativamente al guía, que tendrá que pagar por tí como voy a explicar más adelante.
¿Hay que reservar con anterioridad?
Al final es un negocio, cuanta más gente vaya, más dinero hacen, y más comisiones se reparten. Últimamente desde las empresas se anima o incluso «obliga» a reservar y te hacen creer que te vas a quedar sin plaza. Es un tipo de marketing agresivo como en Booking.com que te genera la sensación de que se va a agotar.
- Desde las empresas, saben que si reservas es más probable que aparezcas
- Desde páginas de tours generales (intermediarios) te incitan a reservar porque llevan comisión
- Desde blogs de viajes te sugieren reservar porque llevan comisión (esto se ve si el enlace es del tipo www.civitatis.com/es/?aid=1239)
Desde El Mundo por Recorrer quiero promover el turismo sin intermediarios ni comisiones innecesarias. Por eso lo mejor es entrar en la web del FreeTour directamente, consultar los horarios e ir allí. Si se quiere confirmar la asistencia (desde la web del FreeTour) por motivos logísticos, adelante.
Ejemplo de comisiones con FreeTour: Esta empresa ofrece hasta 0.50€ por persona al blogger, luego esa misma empresa intermediaria se lleva su otra parte. La empresa organizadora del Freetour en X ciudad se lleva su otra comisión, y al final repercute negativamente en el guía.
¿Quienes son los intermediarios?
Las más conocidas son
- Freetour.com
- Civitatis.com
- ReservaFreetour.com
- …
Yo os recomiendo EVITARLAS si queremos apoyar un TURISMO SOSTENIBLE, con menos agencias, tours, comisiones, etc. Al final son «pequeñas mafias» que tienen control del mercado y al acaba repercutiendo (en mayor o menos medida) a los trabajadores últimos, que en este caso son los guías.
Por favor, no reservar FreeTours via Civitatis.com o FreeTour.com
¿Se lleva el guía todas las propinas?
El guía paga unos 2,5 y 3€ de comisión a la empresa organizadora por cada persona que va en el tour. Dependerá del nivel de vida de cada ciudad/país, etc. Pero más o menos con estos números puedes calcular cuánto debes pagar al guía para que este se consiga ganar la vida con un sueldo bueno.
Los números son fácil… por ejemplo:
25 personas 10€ cada persona: 250€ menos 25×3€=75€ de comisión hacen 175€ para el guía por 3 horas de tour.
O también 15 personas a 5€ cada persona: 75€ menos 15×3=45€ total 30€ para el guía.
Se suele dar entre 5 y 10€ de propina, aunque siempre están los generosos que dan más o los que se van a mitad… o en la última esquina.
Además de los tour «free» los mismos guías (o la empresa) ofrecen otros tours temáticos o específicos que sí tienes que pagar por adelantado. Por ejemplo el típico tour de comida, tour a un museo, o sobre la guerra fría, etc
¿Cómo saben cuánta gente hay en el tour?
Al principio aparece un organizador o encargado y cuenta disimuladamente a la gente. Otras veces te dan una pegatina o ticket o incluso la escusa de hacer una foto grupal a mitad y de la foto poder contar a las personas.
El punto de encuentro
El lugar de quedada suele ser las plazas emblemáticas de cada ciudad.
Para encontrar al guía no tiene pérdida. Los guías, dependiendo de la empresa, llevan cosas para resaltar: paraguas de colores como rojo, amarillo o verde, o camisetas de colores fuertes, carteles, etc.
Ventajas e inconvenientes
Flexible. Si llueve o te levantas tarde no vas.
Guía motivado hasta el final. Sabes que no te va a contar un tostón.
Propinas entre 5 y 10€ es lo normal.
Conoce a otros viajeros
Son generales, no entran a museos, iglesias o lugares de interés
Cierta polémica en lo últimos tiempos con los guías «oficiales» que decían que no pagan impuestos… bla bla.
Los Freetour son ideales si viajas solo, allí encontrarás, quizás, a otros viajeros en tu misma situación, con los que poder seguir el camino juntos o simplemente compartir informaciones y experiencias.
¿Cuándo empezaron los Freetours?
Todo comenzó en Berlín en 2004 con Sandemans y ahora han surgido muchas otras empresas. Empezó en Europa, y ahora aunque está menos extendido está por todo el mundo. Hace poco pude hacer mis primeros Freetours fuera del viajo continente en Colombia.
¿Cómo encuentro el Freetour de mi ciudad?
Busca en google «freetour Bratislava» por ejemplo, y encontrarás varias empresas. El punto de quedada suele ser el mismo, así que busca qué horario te viene mejor… pero NO reserves con antelación, a no ser que lo tengas muy claro, pues no sirve para mucho. Ya que no van a dejar a gente afuera, si es temporada alta irán más guías, no son tontos.
¿Hay alguna empresa mejor que otra?
Es difícil de cuantificar. En las ciudades más turísticas y visitadas suele haber varias empresas ofreciendo freetours similares. Todas suelen tener el mismo punto de encuentro y recorridos similares, al menos para el tour «general».
Creo que los tours dependen mucho, muchísimo del guía que tengas ese día, y no tanto de la empresa organizadora. Las empresas tienen varios (o muchos guías) y cambian bastante con el tiempo, así que un tour puede ser muy bueno un día y al día siguiente no tanto.
¿Qué piensas de los Freetour? ¿Cuál ha sido tu experiencia y en qué ciudades?
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Muy interesante y enriquecedor. He aprendido mucho y está bastante bien escrito.
Muy buena orientación . Claro y concreto en la descripción.
Como guía de free tour debo decir que está muy bien la explicación que has dado, mucha gente no sabe que los guías debemos pagar a la empresa una comisión por las personas que nos llevamos y en bastantes ocasiones acabamos perdiendo dinero por guiar a ciertas personas.
Es una pena, pero el concepto free tour ha degenerado y se ha devaluado en los últimos años en “haz el tour y paga al final lo que te sobra en el bolsillo”. La alta rotación de guías se debe a eso, a la depreciación del trabajo, a la poca valoración por parte de los clientes y a las condiciones que hay en muchas empresas.
También decir que han surgido muchas compañías nuevas, y por desgracia algunos guías no tienen cualificación o no están preparados para afrontar este trabajo, lo que lleva a pensar a los clientes que los free tours están hechos por estudiantes o como segundo trabajo, cuando en ningún caso debería estar asociado a baja calidad, todo lo contrario.
Y si me permites Alberto, por dar opciones a la gente que lea tu artículo, hay una plataforma que recoge los mejores free tours en español de Europa: https://www.reservafreetour.com/ por si te interesa añadirla como opción alternativa a Sandemans en el artículo.
Saludos!
Gracias Dani por compartir tus valiosas experiencias! Está claro que el modelo del turismo está cambiando en los últimos años.. a ver cómo evoluciona 🙂
Saludos!
Hola Alberto! Que bueno este artículo sobre free tours, la verdad que es claro y directo y se nota que sabes como funciona el tema ?
Como co-fundador de GuruWalk estoy en total contacto con los guías de la plataforma y estamos intentando desarrollar una acción para que como dice Dani en el comentario anterior, la gente deje una propina y no se vaya sin pagar, ya que el esfuerzo del guía es muy grande y se debe recompensar ?
Por actualizarte un poco el artículo, ya hay agencias de free tours en todo el mundo, no solo en Europa y desde hace un añíto ya existe el “Airbnb de los free tours” como nos llaman en los medios, con más de 200 ciudades ?
Espero que te pases por mi web https://www.guruwalk.com/es y le eches un ojo, creo que te va a gustar mucho ?
Abrazos a todos!!!
Gracias por la info! El sector de los tours y freeTour ha cambiado mucho y muy rápido en los últimos años. Muchos son los q se quieren subir al tren de los freeTour!
En Amsterdam si se quedaron algunos fuera del tour. Ya que habia dos guias, y primero se tomó en cuenta a los que reservaron, despues nos formamos y aceptaron hasta llenar los 2 grupos. A los demás les dijeron que fueran al dia siguiente o más tarde
Eso es porque hay ciudades en las que los Guías tienen que adaptarse a la legislación local, como es el caso de Amsterdam o Brujas, donde hay un máximo de personas, si el guía pasa ese máximo se le quita el permiso de guía y se le pone una multa. 🙂
Pero pagan impuestos o lo que cobran no lo declaran?
Hola,
Si en principio sí deben declarar los ingresos, ya que son autónomos. Otra cosa es ya que declaren otras cantidades, pero ahí ya nunca lo podremos saber…
Hola!! Soy guia de Free Tour, así que, igual que el compañero del otro comentario, considero que es muy interesante tu artículo. Al final lo importante es que la gente entienda que las personas que nos dedicamos a hacer free tours somos autónomas y no somos estudiantes o estamos de prácticas como mucha gente cree. Se sigue pensando que si no se nos paga no pasa nada, cuando la realidad es que se ha capitalizado el concepto de Free Tour y hay grandes empresas que explotan a sus guías, razón por la cual, como dice el compañero, cada vez hay más guías sin conocimientos en toda Europa. Coincido en que es mucho mejor presentarse en los tours sin reservar. Free Tour y CIVITATIS son el Diablo reencarnado para los que nos dedicamos a esto, pero también es cierto que hay otro diablo, que son las grandes empresas de Free Tours. Las mayorías de guías trabajan para un tercero, al que pagan 2-3€ de comisión por cada persona que va al tour, haya hecho una reserva o no. Una manera de turismo más responsable y sostenible sería elegir cooperativas de guías. Somos pocas, pero existimos y estamos cogiendo fuerza! Guías que nos apoyamos y trabajamos sin sistema de jerarquías. Obviamente seguimos sujetas a la dictadura de los buscadores y de freetour.com, pero al menos, hemos eliminado a ese proveedor intermedio que nos sangraba a comisiones 🙂
Creo que es interesante que cuando la gente viaje, busque cooperativas o personas individuales que se anuncian como locales. Conocemos mejor la ciudad que a los pobres estudiantes que «contratan» las grandes empresas», y encima promovéis un turismo más justo 🙂
Hola Roxana,
Gracias por tu testimonio. Espero que la gente vaya sabiendo un poco más de eso que parece «tan bonito» como empezó, y con el tiempo a ido a peor…
No conocía el sistema de coperativas… ¿Cómo funciona? o ¿sabes de luguares en los que se esté implantando?
Gracias
Saludos!
Hola, iremos a Londres tres chicas de la tercera edad y me agrada esto de los Free Tours, estamos en condiciones de poder caminar sin ningún problema; habrá algún inconveniente?.Me gusta la idea del tour de 6,5 horas de duración ya que tenemos un día libre y lo queremos aprovechar bien para conocer un poco más de la ciudad. Gracias por alguna opinión, los leo
Hola María Elena!
Pues sí genial, mientras podais ir andando y estando de pie bien, no habrá ningun problema. Además un freetour en español para concoer un poco de la cultura londinesa!
Mucha suerte, y ya me cuentas a la vuelta! 🙂
Saludos desde Porto
Gracias por la información. Muy interesante el artículo.
Buen artículo, pero a sabiendas que el guia debe pagar unos 3€ por persona a estas plataformas donde el cliente reserva no deberia indicarse que el precio a pagar es entre 5 y 10 sinó 10€ como minimo. Si te ha gustado el tour, si el guia de ha esforzado, no debría ser menos de 10€. Ya que el guia deberá descontar 3€ y de los 7€ deberña pagar un 21% de impuestos. Claro que habrá quién no lo declare,pero muchos si lo hacen. Sore todo porque las plataformas generan una factura de comisión con el número de participantes mensuales.Si se presenta un afactura de gastos habrá que presentar unos ingresos.
Ahora además con la panndemia y los grupos reducidos a 10-15 personas más motivo para poner el minimo en 10€. El guia ( la mayoria) realiza el tour por ser su profesión, y espera su sueldo. no una propina. Saludos
Hola Esteba,
Efectivamente, totalmente de acuerdo contigo. Y ahora más con la pandemia y los grupos reducidos las reglas del juego van a cambiar en el mundo del turismo, al menos por un tiempo.
Hay presiones de marketing, intermediarios y gente que se lucra en toda la cadena. En mi opinión habría que reducir esa cadena al guía, pero obviamente hay un trabajo detrás de traer gente que también hay que pagar.
Hola Alberto
Soy guía de freetour y estoy totalmente de acuerdo contigo. En concreto en mi empresa debemos pagar una comisión de 3,75€ por persona que llevamos en el tour, entre lo que pagamos a civitatis y a la empresa para la que trabajamos directamente. Sí, esto es un auténtico robo, sobretodo porque en muchas ocasiones, después de haber hecho un tour de casi 3 horas en las que cuentas historia de la ciudad, monumentos, anéctadotas, consejos, etc., la gente te da 5€, de manera que el intermediario se lleva más dinero que el trabajador.
Por favor, si vais a realizar un tour, no valoréis el trabajo de una persona desde el minuto 0, sabiendo antes de empezar a hablar lo que le vais a pagar. Tened en cuenta que ese guía paga con ese dinero que vosotros le dais sus gastos de alojamiento, comida, etc., y que siempre pagará la misma cantidad al intermediario, independientemente de que vosotros paguéis más o menos u os quedéis o no hasta el final del tour. Tratad de ser empáticos y tener un poco de conciencia de clase, porque éste es uno trabajos más precarios que existen, en la línea de glovo o Uber. Un saludo.
Hola Blanca!
Gracias por compartir tu experiencia de primera mano. Efectivamente estoy de acuerdo contigo. Muchas veces los intermediarios y operadores se llevan más y sin riesgo. Cosa que la esencia del FreeTour no era esa. Los modelos de negocio modernos están derivando en trabajos precarios.
Saludos desde San Sebastián!
Alberto
Hola justo acabo de reservar un free tour en civitatis en amsterdam dura 3 horas iré con mi mamá cuanto debería dar de propina 10 euros por cada una me avisan por favor gracias
Buenas Sofía,
Lo que tu consideres, se dice que entre 5 y 15€. Pero siendo Amsterdam una ciudad tan cara, unos 10€ por persona puede estar bien.
También depende del número de personas que haya en el tour. No es lo mismo 5 personas que 30.
Saludos y a disfrutar de Amsterdam!!
Hola
Estaré en julio/agosto en Vigo y Bilbao/San Sebastián? Dónde se pueden hacer free tours, y q la propina vaya toda para el guía, sin q le cobren esos 2-3 euros? Gracias, Jotax
Buenas Jotax,
Creo que la esencia de los tours gratis llevados por freelances autónomos ha pasado. Pero puedes hacer igualmente los tours teniendo en cuenta esto!
Saludos
Me acaban de echar de un free tour en Madrid por haberme unido sin reservar. Me ha dicho textualmente “te he visto que te has unido en la Plaza Mayor. Te pido que abandones el tour porque me parece violento que otros hayan reservado y tú no”.
Yo desconocía totalmente el funcionamiento de estos tours hasta que he buscado información. Y he leído este artículo. Y mi opinión es que me ha parecido tendencioso. ¿Porqué lo anuncian como Free si no lo es? ¿Porqué no son más claros con el negocio y llaman a las cosas por su nombre? Porque no tenemos porqué conocer cómo funciona. Yo ni siquiera sabía que se reservaba y que se pagaba voluntad. Desconocimiento total. Si supiésemos cómo funciona podríamos valorar más el trabajo de los guías. Yo ni lo sabía, ni lo que es más importante tampoco tengo porqué saberlo. Y adivinos no somos!!!
Valiente mafia la de las empresas de tours.
Buenas María,
ya el tema está cambiando y el pez gordo del turismo se está comiendo a los pequeños independientes y alternativos. Quizás estemos ante un nuevo cambio. La cosa es que la gente entra a cititavis, freetour.com, viator.com, etc y reserva los freetours (que son «gratis»). Y la comodidad y el pensar que total es gratis, hace que estas empresas ganen en posicionamiento y al final los guías no sean nadie sin una gran marca o plataforma detrás, que obviamente hay que soportar pagándole.
A ver en qué deriva la cosa en unos años.
Saludos
Alberto
Cada intermediario que elimines, cada empresa que saques del medio, cada web que cobra comisión que promueva que no se use, es una familia o más familias que se quedan sin ingreso. Son menos personas que podrán tener calidad de vida o un ingreso que les podría dar de vivir. No importa si es un blogger independiente o Microsoft, detrás de cada empresa hay miles de empleados que dependen de ella para vivir. Promover lo «sostenible» evitando intermediarios, es promover la miseria, el hambre, el desempleo y la pobreza. Es ser bastante mezquino y miserable, en mi opinión.
Hola Luis,
Gracias por compartir tu opinión. Desde mi punto de vista el turismo sostenible es el que deja dinero a empresas y personas locales. Muchos de los intermediarios son grandes webs a nivel internacional, que apenas dejan dinero en el lugar que se visita.
Además, como está montado ahora, no muchos gruías del FreeTour pueden dedicarse a eso exclusivamente, es más un complemento o algo estacional.
Hola!
Soy guía de freetours. Me anuncio en guruwalk y en freetours.com. En mi caso no pago comisiones pero estoy limitada a grupos reducidos, lo que no está mal, ya que doy una calidad humana a los turistas.
Mes gusta que quieras generar conciencia con tu artículo. Como actual guía, me permito añadir y ajustar ciertos puntos para seguir con el hilo.
1. Los guías no pedimos limosna: Hay mucha gente que abusa de este sistema para dar o incluso no dar. No es una cuestión de que la gente no sepa, hay mucha gente que sabe que somos profesionistas y/o que se pagan comisiones. En mi caso, siempre me presento diciendo los 2 diplomas que tengo. Además de dominar varios idiomas. Me sorprende que haya gente que a pesar de saberlo, al final del tour, me de un salario que definitivamente se acerca más a una limosna. Piensen que si esto tuviera tarifa, gustará o no gustará, al final tendrían que pagar lo mismo. Así que si no les gusto porque no fueron a los lugares que vieron en instagram, den 10eur, pero si les gusto dejen 25 o 30eur por persona, lo que realmente cuesta un tour en una ciudad de Europa. Guiar tours es nuestro trabajo y nos merecemos cada euro, por toda la información, por todo lo que manejamos y gestionamos antes, durante y después del tour.
2. Las críticas: La paga no coincide con el nivel de exigencia que algunas personas buscan. Por ejemplo, en guruwalk se da la opción de calificar diferentes aspectos, uno de ellos es la «diversión», me parece horrible y humillante este calificación. Mi sugerencia es que si les gusto el tour y no pueden dar mucho, al menos dejen una excelente reseña a su guía y que no anden queriendo que por 10eur por persona les bailemos la macarena. Y si no les gusto por «x» o «y» solo den menos dinero. Hay gente que me ha dado sus únicos 7eur pero me ha dejado una excelente reseña. Hay gente que me ha dado 7eur porque no quería darme su billete de 20eur y se permiten criticar el tour como si les hubiera costado 100eur.
3. Lean las descripciones del tour: vivo en una ciudad «pequeña» de Francia y ofrezco free tours con temáticas específicas. Me sorprende que me llegue gente que termina decepcionada porque quería conocer algo que no se encontraba en la descripción del tour. Hay quienes se inscriben solamente porque fué el único tour que encontraron y piensan que como es freetour, seguramente va de lo mismo que en otras ciudades.
4. Tengan el mismo respeto que les gustaría recibir: No porque es «Gratis» la reservación, quiere decir que pueden llegar o no llegar. Para mi las reservaciones me sirven como previsional de mi salario y de mi tiempo, cuando alguien no llega, pone en aprietos mi economía. Como anécdota, cuando empecé a dar free tours, compraba un pan típico de la ciudad para darlo a los visitantes y cuando no llegaban, pues ya se imaginaran como me quedaba con mi pan. Evidentemente, deje de hacerlo porque no podía permitirme seguir gastando por nada.
Hola Sara, Gracias por compartir con nosotros la info de primera mano! 🙂
Hola mi marido es guia de free tour y también guía para agencias de élite y el mismo amor le pone a uno y a otro , estoy totalmente en desacuerdo con lo que propones pues tienes que saber que 5 euros que tú propones como pago es lo que se llevan las plataformas por cada participante que nos consigues en una ciudad tan cara como Venecia y teniendo que mantener a una familia mi marido ha tenido que dejar de hacer tours en Español porque la gente no le daba lo suficiente para cubrir gastos y ya veo que es por culpa de artículos como este que dan ( quizá con
Buena intención una información errónea) chicos lo mínimo en Venecia para un free tour son 10 euros por persona con 5 euros el guía pierde dinero pues tiene que pagar 5 euros a la plataforma, el 50% para impuestos y el alojamiento y comida que en Venecia son carísimos. Si os ha gustado pues 20 y si podéis 50 que es lo que pagan a mi marido los que reservan a precio fijo si no es así los mejores guías no podrán hacerlo más y al final desaparecerá algo que era bueno para tod@s gracias por vuestra atención
Hola María,
El problema es el intermediario que se lleva 5€ por persona… que es alguien que está fuera, no vive en Venecia, se lleva dinero del turismo local a otros sitios de Europa (con suerte) y empobrece el turismo local. Yo desde aquí intento fomentar y evitar este tipo de middleman que no hacen mucho por los guías. También el caso de Venecia es algo particular.
Muchas gracias por la info que comentas y espero que vaya a mejor los freetours en el futuro.
Saludos
AL FINAL ES INTRUSISMO Y LA GENTE QUE ACUDE ES DE TODO MENOS EDUCADA CON EL TRABAJO DE LOS DEMAS
Como guía turística que también hace freetours, agradezco toda la explicación al respecto.
Yo he de decir que nunca pagaría a nadie menos de 10€/hora por su trabajo. No lo hago con la persona que limpia una una casa, ni con quien da clases particulares, ¿ por qué iba a hacerlo con un guía?
A mi, si una persona me da menos de 7€ me sale a deber. Tengo que pagar iva, autónomos, publicidad, tasas para poder guiar ciertos espacios más la parte que se lleva la empresa. Las cuentas no salen.
Ademas, al menos las visitas que yo hago, no son un guion básico , son creadas por nosotras y para hacerlas hace falta muchisimas horas de estudio, de investigación, de formación… Cuando alguien se escabulle en la última parada para no pagar o te da un puñado de monedas de cobre o dos euros y añade encima » Me ha encantado, repetiré» , me parece una falta de respeto hacia la persona que tiene delante, que está ahí intentando ganarse la vida. Esto pasa en España, e otros países se valora y se paga minimisimo 10€ por persona.
Gracias!
Muy claro e ilustrativo el artículo, no todos los viajeros y usuarios del free tour conocemos las reglas y el manejo de los mismos a través de los grandes monopolios turísticos. Ahora sabemos la cocina del negocio. Gracias
Soy guía oficial, hago free tours, ojalá todo el que viene a nuestros tours nos dejara 10 euros por persona